2013年04月24日

雨の日の心づかい

1-130424雨の日のサービス

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 雨です。

 小堀本店でのちょっとしたサービスです。

 「雨の中ご来店いただきありがとうございます。どうぞご自由にお使いください。」

 入口にタオルを用意し、よろしかったらお使いいただいた後お持ち帰りください。

 実は、このサービス…、南青山にある万年筆店の書斎館さんを真似させてもらいました。

 もう何年も前ですが、東京へ出張の際に訪れてみるとお店がなかなか見つかりません。

 商店としての不利な立地…、そんなマイナス要因があるからこそ生まれたサービスなのでしょう。

 万年筆屋さんといってもかなりの高級品が品揃えされてます。

 出張中で大きなカバンを持っていると「お預かりしましょうか?」と店員さんが声をかけてくれる。預けるときちんと札を手渡してくれます。

 これが意外と嬉しかったのです。荷物を預けるって一抹の不安を覚えるのですが、預かり札があると安心ですよね。

 本で知った繁盛店やユニークなサービスはできるだけ実際に行って感じるようにします。

 本で知っただけなら真似レベルにとどまることが多いのですが、自分で感じる体験をすると、さらに高いレベルへと工夫ができます。

 ということで書斎館さん、遅くなりましたがこの場で御礼申し上げます。ありがとうございました。



 

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